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环保空调安装服务商时售后服务不及时怎么办?

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      环保空调随着20多年的高速发展和技术的革新,可以说技术已经非常成熟,产品也被广泛应用到了各行各业,可是市场上因为缺乏监管和规范,低质滥造太严重,它们没有自已核心研发生产能力,更没有完善的售后服务体系,虽然价格很低,但安装完工人家收完钱不及时售后,更有甚者安装完工收完钱后服务商直接连公司都倒闭了,频繁故障客户找不到服务商来维修。下面这个客户就身受其害。

      最近小编接到一个电话,说我们安装了一批XX牌的环保空调,刚安装一年今年4月底天气一热就打算开起来使用,结果一开发现发多台机无法正常运行了,于是就联系了以前的安装服务商,但是这家公司却告诉他,你们安装的环保空调保修期已经过了,如果想要上门维修先要支付维修费用我们才上门检测维修,于是按他们给的报价单这家公司就支付了款项过去,付完钱之后这有环保空调安装公司以各种理由不及时上门服务,好不容易一个礼拜过去了,检修人员到达厂里进行检测之后说坏的东西太多,这也要换那也要换,零零碎碎的搞下来再加上维修人工,并不多都够再买一台新机了,客户没有办法就只能放弃维修,重新再找别的品牌安装上去算了,刚好我们强泰机电公司在他们工业园附近给另外一家工厂安装环保空调,他直接找到我们的师傅要到我们销售人员的电话,果断换了一批机器。

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      这个客户既然已经遇到过这些问题之后,为什么他会选择信任强泰机电给他们公司重新安装一批机器呢!其实原因非常简单,因为接触到我们公司之后他才了解到,他们工业区有多家企业都是强泰机电公司去安装的澳蓝环保空调,最早安装的一家企业到目前 为止已经使用了差不多8个年头了,主机还在继续使用,而且维修保养我们强泰机电一直持续及时有效的在做,所以他去这几家已经安装过澳蓝环保空调的公司去一了解,果断不找其实公司来做,而是直接找到了我们公司。同时在这里也提醒大家,我在应该在在选择环保空调安装服务商之前了解情况服务商的所以情况再决定,如果你已经遇到了这样的问题那么只有两种处理方案,第一起诉当时的安装服务商,第二重新换别的像澳蓝环保空调这种售后服务能力强的公司,第三种也是没办法的办法,那就第三方公司进行维修服务自费,这样子的话

2019年7月10日 18:02
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